
Discord 需要成為您的社群媒體管道之一
您可能聽說過 Discord,甚至被邀請到伺服器,特別是當您想與朋友在線玩遊戲時。然而,它已經發展壯大,成為一個優秀的社交媒體平台,並建立了各種類型的社群。
它的啟動也是完全免費的,並且在大多數情況下可以保持這種狀態。您首先需要創建您的第一個伺服器,您可以在其中自訂它的許多組件以及與您的品牌或公司相關的品牌。從那裡,您可以發布或分享鏈接,以幫助邀請現有受眾加入您的 Discord 頻道。
您可以與其他玩家進行即時交流,這也是 Discord 的初衷,您還可以開發自己的伺服器作為通訊平台來滿足您的需求。以下是將 Discord 納入整體社群媒體策略的一些核心原因。
您可以按照自己的方式定制
每個 Discord 伺服器都可以是獨一無二的,並且專門迎合受眾。您將首先在伺服器內建置通道,這些通道旨在對所有通訊進行一定程度的組織。您甚至可以設定不允許聊天或通訊的頻道,但新用戶填寫數位表單即可存取 Discord 伺服器的其餘部分。這是收集資料的另一個客戶接觸點或潛在客戶生成區域。
還可以包括超出初始形式的資訊管道,例如常見問題解答、附屬連結和銷售服務或產品的地方,或只是放置正在接管網路的最新迷因的地方。
從那裡,您可以創建眾多具有自己特色的頻道。它們可以分為特定的主題討論,如果您希望透過 VIP 級別訪問這些頻道來獎勵您的某些社區,甚至可以將它們限制為某些用戶。您可以擁有臨時頻道(例如,邀請演講嘉賓),並透過社群可以聚集的頻道舉辦活動,並且所有人都可以透過數位方式相互交流。
參與度達到一個全新的水平
我們始終將與用戶的互動作為建立社群的基石。在成為社群媒體管道之前,Discord 首先是一個交流平台。這意味著,如果您正在經營一家企業,您可以讓您的客戶前往 Discord 直接與客戶支援人員聊天,或者也可以輕鬆地將其升級給管理層。您可以成為公司的所有者,並開始直接與您的用戶群建立聯繫並根據您的需求管理溝通。
另一種參與方式是 Discord 是一個 24/7 即時聊天頻道,允許全球化的思維和社群。然而話雖如此,隨著社群繼續其成長軌跡,一開始可能需要大量不同的員工和使用者來管理社群。然而,這就是 Discord 的美妙之處,您可以在其中設定不同的使用者層級或級別,以幫助支援社群和頻道本身。
這意味著您可以將社群領導設定為管理員,擁有 Discord 伺服器的某些權限,以幫助參與並保持對話持續進行,無論一天中的任何時間。這些社群領袖可能是現有的社群媒體成員,也可能只是品牌或公司本身的粉絲。這將為您的客戶旅程帶來全新的宣傳水準。授權這些用戶,讓他們成為公司溝通的一部分,是回饋社群和吸引超級明星社群成員的好方法。
此外,您可以透過多種方式獎勵他們,無論是透過訪問、折扣,甚至是商品,作為表達謝意的一種方式,而不必總是尋找內部專門的社群經理。
您可以建立一個安全的環境
Discord 附帶大量審核工具,可以幫助標記用戶及其評論或帖子,並在某些情況下徹底禁止用戶。這有助於減少社區的毒性,並為具有相似興趣的用戶提供一個積極友好的聚集和討論場所。您的用戶將感謝您創建了這樣一個安全的環境,這只會帶來更強大的用戶基礎和成長。
最重要的是,即使在社群領導和不同成員等級的幫助下,您也可以合併大量機器人來幫助管理您的 Discord 伺服器。這些機器人可以執行各種操作,從與用戶一起玩遊戲到在特定頻道上為他們播放音樂。他們還可以遵循簡單的命令並在必要時提供自動通訊。這還可以減輕保持用戶參與度方面的大量工作量。
為您的 Discord 伺服器提供應有的提升
Discord 還可以幫助您引入全新的社交媒體管道,因此最好保持其有機、健康的成長。我們提供的社群媒體管理工具能夠為您的 Discord 提供成為一個積極參與和活躍的社群所需的用戶成長。我們很自豪將 Discord 納入我們眾多其他社群媒體管道中,作為一個平台,可以從我們的產品中受益,並讓您的企業和品牌以盡可能最好的方式使用 Discord。